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IT Support (d/w/m)

Festanstellung, Vollzeit · Ableton AG / Germany / Berlin

Über uns
Ableton kreiert mit Leidenschaft Software und Hardware für die Produktion und die Performance von Musik. Kollektiv investieren wir Zeit, Fleiß und Lernbereitschaft in die Entwicklung außergewöhnlicher Produkte für eine Gemeinschaft von Anwendern. Derzeit arbeiten 300 Mitarbeiter an unseren Standorten in Deutschland, USA und Japan. Wir geben unseren Mitarbeitern das, was sie brauchen, um ihr Können zu entfalten. Deshalb legen wir großen Wert auf faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und verzichten weitgehend auf normierte Arbeitsabläufe. Da wir uns stetig verbessern wollen, schaffen wir Möglichkeiten, voneinander und miteinander zu lernen. Bei Ableton arbeitest du in einem entspannten und gleichzeitig dynamischen Umfeld mit Kollegen aus aller Welt. Gemeinsam haben wir viel erreicht und noch viel vor.
Deine Rolle

Wir suchen ein neues Mitglied für unser IT-Support-Team hier bei Ableton. Du ermöglichst einen reibungslosen Arbeitsablauf für deine Kolleginnen und Kollegen, indem du ihnen Hard- und Software entsprechend ihren Bedürfnissen bereit stellst. Gemeinsam mit dem Rest des Teams passt du die Tools an unser vielfältiges Umfeld an und hilfst als direkter Ansprechpartner bei der Beratung.

Mit deiner proaktiven, transparenten und zukunftsweisenden Arbeitsweise implementierst du IT-Lösungen und interagierst selbstständig mit externen Partnern. Deine offene, klare und verständnisvolle Art der Kommunikation sowie deine technischen Fähigkeiten prägen und ergänzen das IT-Support-Team von Ableton.

Deine Aufgaben
  • Du priorisierst und bearbeitest gemeinsam mit dem Team eingehende IT-Supportanfragen.
  • Du installierst und wartest neue Technologien und löst Hard- und Softwareprobleme für deine Kolleginnen und Kollegen.
  • Du kommunizierst mit anderen Teams in der gesamten Organisation persönlich, telefonisch und per E-Mail. Zudem hast Du Kontakt mit externen Dienstleistern und Unternehmen.
  • Du verwaltest unsere Tools für den Zugriff auf unser lokales Netzwerk mit mobilen Geräten und via VPN.
  • Du pflegst den IT-Bestand und bist erster Ansprechpartner für die Beratung zur Hardware.
  • Du kümmerst Dich um Hardware wie Desktops und Laptops, verwaltest Cloud Services und installierst und betreust Software.
Dein Profil

Erfahrung und Fähigkeiten

  • Du hast Erfahrung im Bereich 1st - 2nd Level im Helpdesk und kennst den Ablauf eines IT-Ticketing-Systems.
  • Du bist mit der Fehlerbehebung einer Vielzahl von Hardware, Cloud Services und Software vertraut, einschließlich Microsoft Office.
  • Du hast Erfahrung mit der Benutzerverwaltung in Active Directory.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Persönliche Kompetenzen

  • Du verfügst über starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Du kannst dich schnell auf unerwartete Probleme einstellen und diese souverän sowohl selbstständig als auch gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen zufriedenstellend lösen.
  • Du arbeitest gern mit mehreren/unterschiedlichen Interessen- und Personengruppen zusammen.
  • Du hast eine hohe Lernbereitschaft und willst dich weiterentwickeln.
  • Du arbeitest selbstständig und zuverlässig.
  • Du bist organisiert und kannst den Überblick behalten, auch wenn es mal stressiger wird.
Das macht dich besonders
  • Du bist mit JIRA und Confluence vertraut.
  • Du hast Erfahrung mit Softwareverteilung (Filewave, LANDesk oder SCCM).
  • Du hast Kenntnisse in Skriptsprachen (Powershell, Bash).
  • Du kannst Dich in komplexe Problemstellungen einarbeiten und nimmst dir die Zeit für entsprechende Recherche.
  • Du hast Erfahrung im Druckermanagement.
Du erkennst dich in diesem Profil wieder?

Du erkennst dich in diesem Profil wieder? Dann bewirb dich mit Anschreiben und Lebenslauf online über unser Bewerbungsformular! Bitte teile uns auch dein gewünschtes Einstiegsdatum mit.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir freuen uns über Dein Interesse an einer Mitarbeit bei Ableton. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@ableton.com.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und weitere Dokumente) hoch.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.